Aras Kargo İade Talebimi Geciktiriyor Ve Yatağımı Zarar Veriyor

26 Haziran’dan bu yana Trendyol üzerinden aldığım us sleeping marka yatağın iade süreciyle ilgili Aras Kargo Alsan Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağım adresime getirilirken kargo görevlileri ürünü sürükleyerek taşımış, bu nedenle yatak zarar görmüş durumda. Bunun üzerine Trendyol üzerinden “gelip alınacak” şeklinde iade talebi oluşturdum.

Sistemde kargonun alınacağı görünüyor olmasına rağmen Aras Kargo Alsan Şubesi üç gündür yatağı almaya gelmiyor. Buna rağmen her seferinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi giriyorlar. Oysa tüm gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “çok yoğunuz, gelip alamayız” cevabı alıyoruz. Hem ürün taşıma sırasında zarar veriliyor hem de oluşturduğum iade talebi günlerdir yerine getirilmiyor. Bu durum nedeniyle iade sürem dolacak diye endişe yaşıyorum.

Zarar gören yatağımın bir an önce adresimden alınmasını, Trendyol üzerindeki iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını ve iade süresi konusunda mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Benim sorunun Aras Kargo ile geldik diyorlar gelmiyorlar gelince binanın önünde oldukları zaman beni arasınlar