to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Evde Yok Bilgilendirmesi
Aras Kargo İstanbul Cerrahpaşa Şubesi üzerinden 6521459500728 takip numaralı kargom çarşamba günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün evde bulunmadığıma dair mesaj geldi ancak ne arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Mesajda bahsedilen not bugün içinde de bırakılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, bugün için kargomu beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ bir teslimat yapılmadı. Adreste olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde bilgi verilmesi ve kargonun getirilmemesi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37485076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
