to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
İstanbul’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 8.07.2026 tarihinde, 6458845714025 takip numaralı ve ev adresime teslim edilmesi gereken kargomun başka bir adrese teslim edildiğini, buna rağmen tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim ve 15159070 numaralı kayıt oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de açıklama aldım.
Beklentim, bir kargo firmasının asli görevi olan emaneti sahibine ulaştırma sorumluluğunu yerine getirmesidir. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Fatih P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36486608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu ana kadar çözüm için hiçbir girişimde bulunmadınız, site içerisinde dağıtım elemanınızın vurdumduymazlığı ve adres okuma sorunlu olması yüzünden kargomu kaybettiğiniz yetmez gibi bir de hiç sıkılmadan mesajınızı "firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz" gibi akıllara ziyan bir ifade ile adeta dalga geçer gibi bitirmişsiniz. Firmanıza zerre kadar güven duymadığım gibi seçim konusunda da gönderici firmanın tercihisiniz ve taşımacılık olarak benim asla tercih etmeyeceğim bir firmasınız. İşinizi yapmıyorsunuz ve çözüm sunmuyorsunuz.
