to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösterdiği Paketi Müşteriye Ulaştırmadı
Aras Kargo tarafından bana ulaştırılması gereken paketim sistemde "teslim edildi" olarak gösterildi ancak bana teslim edilmedi. Arayıp sorduğumda kuryenin kargoyu doğalgaz saatinin üzerine bıraktığını söylediler. Kontrol ettim ve kargom orada da yoktu. Ertesi gün tekrar iletişim kurduğumda kuryenin kargoyu bana verdiğini hatta T. C. Numaramı bile sisteme girdiğini söylediler ancak kargo bana teslim edilmediği gibi sisteme girilen T. C. De bana ait değildi. Sonra beni arayım özür dileyip paramı iade etmek için tazmin süreci başlatacaklarını söylediler ve bir daha aramadılar. Günlerdir aramıyorlar ben aradığımda da biz sizi arayacağız diyorlar.
Sayın Betül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35379516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İki haftadır neyi inceliyorsunuz acaba. Kuryeniz benimle irtibata geçmeden, T. C. Veya teslim kodu olmadan kargomu dışarı bırakıp gittiğini söylemiş zaten. Sisteme girilen T. C. De bana ait değil bunu da tespit ettiniz. İncelemeniz sonuçlandı ve sizin 100% kusurlu olduğunuz ortaya çıktı "paranızı tazmin edeceğiz dediniz" bir haftadır neyi bekliyorsunuz? O ürüne acil ihtiyacım vardı. Yenisini de alamıyorum şu an paramı neden vermiyorsunuz?
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım birazdan. Siz koca firma olarak üç kuruş parayı vermeyip müşterinizi mağdur ediyorsanız ben de sizinle uğraşırım!
