to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Ve Elime Ulaşmayan Kargo İçin İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6460451708595 takip numaralı, içinde 1.474 TL bedelli t-shirt bulunan kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi alıcısı H**ş*** olarak görünmektedir.
Kargo takip ekranında 01.08.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak fiili olarak böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı, ne bana ne de çevremdeki herhangi bir kişiye bir paket teslimi olmadı. Ardından Yalova Çınarcık şubesine gidip durumu sorduğumda, kargonun teslim edilmediğini ve kayıp olduğunu şifahi olarak söylüyorlar fakat sistemde kayıp ya da bulunamadı şeklinde herhangi bir kayıt açmadıkları için resmi bir işlem yapılmıyor.
Şubeye neden sistemde hâlâ teslim edildi göründüğünü sorduğumda, beni 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Bu şekilde şube ile çağrı merkezi arasında gidip gelen, hiçbir sonuca bağlanmayan bir süreç yaşıyorum ve bu sırada mağduriyetim devam ediyor.
Teslim edilmediği açık olan ve fiilen kaybolan kargom için 1.474 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şube ile çağrı merkezi arasındaki bu çelişkili durumun sistem üzerinde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Caner D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36778103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
