Aras Kargo Tek Teslimat Denemesiyle Kargomu Bilgi Vermeden İade Etti

İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’ndeki Aras Kargo şubesine gelen ve Trendyol üzerinden gönderilen 6341197102265 takip numaralı kargom için yalnızca bir kez teslimat denemesi yapıldı, daha sonra tekrar gelinmeden ve ben teslim almadan doğrudan iade edildi. Teslimat adresim Başakşehir olmasına rağmen, herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmadan, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan kargonun geri gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Trendyol, kargolar için normalde iki kez teslimat denemesi yapılması gerektiğini beyan ederken, Aras Kargo bu süreci kurallara uygun yürütmemiştir. Teslim alabileceğim tarihten önce kargonun iade edilmesi nedeniyle şubeyle ya da müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme dahi yapamadım. Ne SMS ile ne telefonla bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen benim dışımda ilerletildi.

Bu şikâyeti, Aras Kargo’nun bu sorumsuz davranışının hem satıcıya hem de müşteri olarak bana verdiği zararın fark edilmesi ve diğer müşterilerin de bu tür durumlar konusunda bilgilenmesi için yazıyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili Aras Kargo’dan açıklama ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.