Çözüldü: Aras Kargo Tarafından Kaybedilen 3 Bin TL Değerindeki Şal İçin Tam Tazminat Talebi

Yasemin · 2026-01-10T13:01:47+03:00

24 Aralık 2025 tarihinde Bursa Yıldırım Samanlı şubesine bağlı olarak evden alım ile Aras Kargo üzerinden iade kargosu gönderdim. İmannoor sitesinden aldığım şalı, bana verilen iade kodu ile incelemeye gönderdiğim bu kargonun akıbetini öğrenmek için firma ile görüştüğümde, kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını ve sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Yani kargom Aras Kargo tarafından kaybedilmiş durumda. Durumu öğrendikten sonra Aras Kargo ile de görüştüm ancak kargoyu bulamadıklarını söylüyorlar. Gönderdiğim şalın değeri yaklaşık 3.000 TL ve bu benim için ciddi bir tutar. Ayrıca 7–8 yıl önce yine Aras Kargo ile gönderdiğim bir kargoda içinden eşarbım kaybolmuş, o zaman da zararım hiçbir şekilde karşılanmamıştı. Bu kez yaşanan kayıp kargo olayının sorumluluğunun üstlenilmesini, şalım bulunamıyorsa yaklaşık 3.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan net ve yazılı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34827387 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yasemin

Kayıp kargomu buldular genel müdürlükten arayan Bircan Bey'e teşekkür ederim