to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa Samanlı Şubesinde Sistem Sorunu Ve Personel Davranışı Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Trendyol anlaşmalı firması olması sebebiyle iademi yalnızca Aras Kargo üzerinden yapabiliyorum. Ancak günlerdir “sistem yok” denilerek kargomu gönderemiyorum ve bu nedenle iade sürecimi tamamlayamadım, ürün elimde kaldı. Özellikle bu hafta boyunca Bursa Samanlı Şubesi’nde sistem olmadığı belirtilip işlemim yapılamadı.
4 Aralık 2025 günü saat 09.05 civarında Bursa Samanlı Şubesi’ni telefonla aradığımda ise yaşadığım asıl sorun, çalışan kadın personelin üslubu oldu. Son derece saygısız ve ters bir şekilde konuştu, çözüm üretmek yerine beni azarlayan bir tavır sergiledi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem sistem sorunları nedeniyle iademi yapamıyorum hem de şube personelinin bu saygısız davranışıyla mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Bursa Samanlı Şubesi’ndeki personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını, telefon görüşmesinin ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca sistem sorunu nedeniyle geciken iade sürecimin mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müge G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34441416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
