Aras Kargo Tarafından Adreste Yoktunuz Bahanesiyle Keyfi İade Ve Tutarsızlık

Bu şikayeti Aras Kargo için yazıyorum çünkü artık bıktıran, sürekli tekrar eden bir ciddiyetsizlik ile karşı karşıyayım. İş yerim İstanbul Pendik’te bulunan Pendorya AVM içinde ve her gün düzenli olarak kargolarım teslim edilir. Burası 365 gün, sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, sanki kapalıymış gibi işlem yapılmasından oldukça rahatsızım.

Mudo’dan tekstil ürünleri içeren bir sipariş verdim ve bu gönderinin kargo takip numarası 5753781372815’tir. 25.11.2025 tarihinde bu kargo için “adreste bulamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir beyanla iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ne herhangi bir şekilde arandım ne de gerçekten adrese gelinmiş gibi bir durum yaşandı. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılarak keyfi şekilde işlem yapılmış.

Konuyu anlamak için Aras Kargo’nun Tuzla’daki kurumsal şubesine gittim. Oradaki görevli bu kargonun bana hiç gelmediğini ve geri gittiğini söyledi. Hem adreste bulunamadığım söylenmesi hem de şubede bu kargonun bana hiç gelmediğinin ifade edilmesi, firmanın ne kadar tutarsız ve sorumsuz davrandığını açıkça gösteriyor. Zaman zaman benzer sıkıntıları yaşıyor olmamıza rağmen hiçbir şekilde kendilerini düzeltme yönünde bir çaba görmüyorum.

Bu yaşanan sorumsuzluk ve yanlış beyanlar nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür keyfi iade ve “adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların son bulmasını talep ediyorum.