Aras Kargo Kandıra Şubesi Teslimat Yapmadan 'Alıcı Ürünü Kabul Etmedi' Şeklinde Yanlış Kayıt Girdi

Aras Kargo Kocaeli Kandıra şubesi üzerinden gelecek olan kargom, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadığı ve ne kapıya gelindiği ne de aranıp bilgi verildiği halde, sistemde 'alıcı ürünü kabul etmedi' ve 'teslim edilemedi' şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir kayıtla gösterilmektedir. Gerçek bir teslimat girişimi olmadan, suçu müşteri üzerine atan bu yanlış bilgi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gönderime ait teslimat numaram 9980604478, kargo firması takip numaram ise 5755*******72’dir. Sisteme göre 26.11.2025 tarihinde gönderi teslim edilemedi ve yeniden gönderim planlanacağı, 27.11.2025 tarihinde de gönderinin iki kez dağıtıma çıkarıldığı görülüyor; ancak bu tarihlerde ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Şube tarafından beni aradıklarında, adresimin bölge dışı olduğu söylendi. Ancak adresim Kocaeli Kandıra’da bir mahalle ve ne köy ne de kasaba konumunda olmadığı halde, bu şekilde bahane üretilerek teslimat yapılmıyor. Buna rağmen sisteme 'alıcı reddetti' benzeri açıklamalar girilmesi tamamen hatalı ve yanıltıcı bir işlemdir.

Temu üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo ile geliyor ve Aras Kargo’nun bu kalitesiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle Çin’den gelen ürünlerime dahi sorunsuz ulaşamıyorum. Hem mevcut gönderimin doğru adrese teslim edilmesini hem de sistemdeki 'alıcı ürünü kabul etmedi / teslim edilemedi' şeklindeki gerçek dışı kayıtların düzeltilmesini, ayrıca Kandıra şubesinin bu tutumu ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerimde de aynı sorunun tekrar etmemesi için adresimin bölge dışı bahanesiyle reddedilmemesini ve teslimatların eksiksiz yapılmasını istiyorum.