to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sistemindeki Yanıltıcı Zamanlama Bilgileri Ve Teslimat Sorunları
Aras Kargo’nun gönderi takip sisteminde yaşadığım zamanlama sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün 5770*******72 takip numaralı kargom için takip linkine baktığımda, yarım saat içinde teslim edileceği ve sadece 6 durak kaldığı yazıyordu. Kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise bir anda 69 durağa çıktığını gördüm ve bu yüzden bugün teslim edilmesinin artık mümkün olmadığını anladım.
Aras Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sorun yaşıyorum. Zamanlama bilgileri sürekli yanıltıcı oluyor, çoğu zaman teslimata gelmedikleri halde “adresinizde yoktunuz” şeklinde kayıt düşüyorlar. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de verilen bilgilere güvenimi tamamen sarsıyor.
Ümraniye / İstanbul bölgesindeki teslimatlarımda bu problemi sürekli yaşamam nedeniyle, özellikle kargo takip ve dağıtım planlama sistemlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Personelin bireysel hatasından çok, Aras Kargo’nun genel sistemsel işleyişinden kaynaklanan bu aksaklığın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Cevahir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34642607 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Canlı takipten izliyorum 3 kere bulunduğum bölgeden geçtiniz ve gereksiz yere başka yerlere uğradınız bana uğramadınız inadına yapar gibi. Sevkiyatçı arkadaşların da çalışma sisteminin doğru olmadığını düşünüyorum. Hiç memnun değiliz hiçbir zaman da memnun olamadık maalesef Aras Kargo'dan hep bir sorun var.
Kargonun geleceği yok diye Aras burada noktasından alacağımı belirttim kargom şu anda İstanbul turu yapıyor. 26 sında teslim olacağını söylüyorlar. Bu iş bu kadar zor olmamalı dün 3 kere bulunduğum bölgeden geçip kargomu teslim edemeyecek kadar umursamazsınız. Müşteri hizmetlerini arıyorum gidip alabilirsiniz diyorlar gidiyorum kargo şubede çıkıyor. Aldığınız parayı hak ediyor musunuz acaba
