to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sistemi Kayıt Bulunamıyor, Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile 267167760756 takip numaralı gönderimin alıcısıyım. Kargo takip ekranına girdiğim bilgilerle sorgulama yaptığımda “girdiğiniz bilgiler için sonuç bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve gönderim sistemde görünmüyor. Kocaeli Dilovası bölgesine gelmesi gereken kargomun yolda olmadığı tarafıma iletildi.
Hem takip sisteminde kayıt çıkmaması hem de kargomun halen tarafıma ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Aras Kargo Dilovası şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır adresimde olmama rağmen kargolarım evime getirilmiyor ve sürekli “gelin şubeden alın” denilerek teslimat yapmaktan kaçınılıyor. Her seferinde kargomu almak için şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Adresime teslim edilmesi gereken gönderileri kendim taşımak zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, aynı sorun devam ediyor. Aras Kargo’nun, özellikle Dilovası şubesine gerekli uyarıları yaparak bundan sonra kargolarımı ev adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Şevket Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34961134 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
