to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sistemi Çalışmıyor Ve Ürünüm Pazartesi Teslim Edilmeli
Aras Kargo ile ilgili olarak 5774*******62 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Takip numarasını sorguladığımda sistemde “gönderi bulunamadı” uyarısı çıkıyor, ancak elimde kargonun üzerinde yer alan orijinal takip etiketi mevcut. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu kesinlikle göremiyorum.
Bu kargo Deha Ofset tarafından gönderildi ve yaklaşık 60.000 TL değerinde bir ürün içeriyor. Ürünün pazartesi günü bana teslim edilmesi gerekiyor, aksi halde işim açısından hiçbir kıymeti kalmayacak. Teslimat tarihinin kaçırılması durumunda bu ürünün bana herhangi bir faydası olmayacak ve ciddi mağduriyet yaşayacağım.
Dün itibarıyla sorgulama yapmaya başladım ve o zamandan beri sonuç değişmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamıyorum, ayrıca Odin şubesi de telefonlara cevap vermiyor. Ne şubeye ne de çağrı merkezine ulaşamadığım için gönderimin akıbetini öğrenemiyorum.
Gönderimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, nerede olduğunun tespit edilmesini ve en geç pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde doğacak mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34687584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
