to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Kargonun Konumu Belirsiz, Medikal Ürün Gecikiyor
Aras Kargo ile gönderdiğim 5217*******68 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Çıkış şubesi, varış şubesi ve müşteri hizmetleri farklı bilgiler veriyor, sistemde de net bir bilgi görünmediği için kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil.
Kargom 29 Aralık tarihinde teslim edildi ve Erzurum Yakutiye adresine gelmesi gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İçerisinde medikal ürün bulunduğundan hem gecikme hem de kargonun nerede olduğunun bilinmemesi benim için ayrıca mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı ve “bilgi veremiyoruz” denilerek konu belirsiz bırakıldı. Ne kargonun yeri ne de tahmini teslim tarihi konusunda açık ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden Erzurum Yakutiye adresine teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Lokman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34737409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar kargo çıkış şubesi olan Gonca şube ile görüştüğümde kargoyu çıkardıklarını söylüyorlar varış şubesi olan şükrüpaşa ile görüştüğümde ise kargonun çıkarılmadığını söylüyor çıkarılsa gelene kadar bir sürü transfer merkezinden geçiyor hiç birisine gitmemiş bu kargo gitse hareket gözükür diyor, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bugün teslim edilecek deniyor şubeye bunu söylediğimde ise imkansız bir durum kargo buraya gelmemiş teslim edilmez deniyor. Gonca şubenin ve şükrüpaşa şubenin vermiş olduğu ekran fotoğrafları ekteki gibi
