to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Hatası Nedeniyle Süt Kargosu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Aras Kargo 6468833356414 takip numaralı gönderim dün Diyarbakır’a ulaştı ve bugün dağıtıma çıkmasını bekliyordum. Ancak kargo takip ekranında gönderim hala transfer merkezinde görünüyor, Şirvan şubesine aktarımı yapılmamış ve depodan çıkış sağlanmamış durumda. Gönderinin içinde süt ürünü bulunması nedeniyle zamanlama ve saklama koşulları açısından ciddi endişe yaşıyorum.
Bu kargonun bugün içerisinde adrese teslim edilmesini bekliyorken, Şirvan şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, internette yer alan konum bilgisi de yanlış olduğu için şubeye fiilen de gidemiyorum. Hem kargonun hareket etmemesi hem de şubeye erişememem sebebiyle mağdur oldum ve kargonun güvenliği ile bozulma riski konusunda endişe duyuyorum.
Genel müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak 15473452 ve 15468169 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Gönderimin aciliyeti ve içeriğinin hassasiyeti dikkate alınarak, bugün içerisinde adrese teslimatının sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana ulaşmanızı sabırsızlıkla bekliyorum.
Hala arayan soran yok, şikayet kayıtlarıma da dönüş yapılmadı. Bu sıcakta süt ürününü de Aras Kargo ile yollamak Pınaronline kurumuna da yakışmadı, telef oldu ürünlerim.
Sorun gecikmelide olsa g. Müdürlüğün devreye girmesi sonucu çözüldü.
Umarım şubelerinize gerekli uyarıları yaparsınız, teşekkürler
