to read complaints and reviews, or file yours. 
Sütlüce Eyüp İstanbul Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunlarını artık tek seferlik bir hata olarak değil, süreklilik arz eden ciddi bir hizmet problemi olarak görüyorum.
Amazon üzerinden aldığım bir üründe “evde yoktunuz” gerekçesiyle teslimat yapılmadan ürünün geri götürüldüğü bildirildi. Oysa evden çalışıyorum ve tüm gün adresteydim, kapı zilinin çalınmadığı ya da herhangi bir şekilde iletişime geçilmediği çok açıktı. Bugün Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünle ilgili de sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
En dikkat çekici örnek ise Hepsiburada üzerinden gönderilen, yaklaşık 150 cm boyutundaki çiçek teslimatı oldu. 6333028330725 takip numaralı bu gönderi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu kadar büyük bir ürünün gerçekten teslim edilmeden “teslim edilmiş” gibi gösterilmesi, dağıtıma bile çıkmadan işlem yapıldığı izlenimini vermektedir.
Bu durumlar hem zaman kaybına hem de Aras Kargo Sütlüce şubesine karşı ciddi bir güven problemine yol açmıştır. Ayrıca kargo kaynaklı bu hatalar nedeniyle Hepsiburada tarafında iade süreçlerinin işletilmesi ve satıcının haksız şekilde mağdur olma ihtimali de ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Aras Kargo’dan beklentim, Sütlüce şubesi ve ilgili kuryeler hakkında gerekli incelemelerin yapılması, teslimat ve sistem kayıtlarının kamera ve loglar üzerinden kontrol edilmesi, bu konuda tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasıdır. Ayrıca indirimli olarak satın aldığım ürünün aynen, sorunsuz ve hızlı bir şekilde yeniden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş gönderilerin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi uygulamasının acilen son bulmasını ve şubenin sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun İstanbul Sütlüce/Beyoğlu bölgesinden dağıtıma çıkan gönderilerimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu ay içinde verdiğim üç siparişin ikisi “geldik, evde yoktunuz” denilerek iade edildi, ancak ben teslimat günlerinde evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yap...
Aras Kargo Sütlüce şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Aralık başından bu yana Trendyol’dan verdiğim son siparişim de yine Aras Kargo ile teslim edilecekti ve sonuç değişmedi. Sistemde her seferinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” benzeri notlar düşülüyor, anc...
Aras Kargo Sütlüce şubesi ücretini ödediğim kargoyu getirmiyor. Bundan yaklaşık 15 gün önce yaşadığım problemin aynısını tekrar yaşıyorum. 27 Martta satın aldığım ürün için 31 Mart cuma günü saat 10:38'de ''2 saat içerisinde adresinizde olacağız'' diye mesaj aldıktan sonra tüm gün gelen giden olmadı...
Sonraki gün gelir diye bekledim sonraki gün de gelmedi. Takip numarası ile sorguluyorum "alıcı adreste tanınmıyor" şeklinde bir ibare var. Aradan 4 gün geçmişti Aras Kargo'yu aradım adresle ilgili bir sıkıntı mı var diye soruyorum. Hayır adres doğru yeniden dağıtıma çıkmasına ilişkin talep oluşturac...
Hepsiburada'dan verdiğim sipariş ne yazık ki Aras Kargo'ya teslim edildi. Son teslim tarihi 29 Kasım olan paketim, teslim edilmek yerine 3 gündür şubede bekletiliyor (adresimde olduğumu belirtmeme rağmen şubeden teslim alacağım şeklinde yanıltıcı bilgi verildiği iddia ediliyor. İlgili duruma dair ek...
Yorumlar