to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sultangazi Şubesinde Teslimat Sorunu ve Tehditkar Üslup
Aras Kargo’nun İstanbul Sultangazi Ferah şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Hiçbir kargom adresime getirilmiyor, sürekli olarak sanki adreste yokmuşuz gibi davranılıp kod gönderiliyor ve şubeden teslim almam isteniyor. Web sitelerinde de doğru düzgün konum bilgisi bulunmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Bugün yaşadığım son olayda da yine kargo adresime getirilmedi. Takip numarası 6054015552250 olan gönderim için tarafıma teslimat yapılmadan şubeden almam gerektiği söylendi. Konuyu konuşmak için aradığımda ise kurye bana “Kargo oradaysa sana ne yaparım o zaman” gibi tehdit içeren, son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem bu tehditkar üslup hem de sürekli kargoları getirmemeleri beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor ve tedirgin hissettiriyor.
Aras Kargo İstanbul Sultangazi Ferah şubesinde bu olaya karışan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer tehditkar davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35933080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
