Aras Kargo İspartakule Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo İstanbul Ispartakule şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 6414382436555 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürün kısa sürede kargoya verildi ve Aras Kargo’dan bana mesajlar gelmeye başladı. 10.04.2026 Cuma günü saat 18.17’de “kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Saat geç olduğu için şaşırdım ama yanlış bir bilgilendirme olduğunu düşündüm. Birkaç dakika sonra bu kez “üzgünüz sizi adreste bulamadık, kargonuz 3 gün içinde tekrar dağıtıma çıkacaktır” mesajı geldi. Oysa ben o saatte evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, beni aramadı.

Dün tekrar mesaj geldi ve kargonun dağıtıma çıkarıldığı, verilen kodla teslim alınabileceği söylendi. Ardından saat 11.58’de yine 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna güvenerek tüm programımı erteleyip evde bekledim, en geç saat 14.00 civarı gelmesini beklerken ne gelen oldu ne de arayan. Saat 17.00 gibi evden çıkarken site güvenliğine Aras Kargo’nun gelip gelmediğini sordum, “evet geldi, gitti” cevabını aldım.

Bugün saat 09.15’te Ispartakule şubesini aradığımda telefondaki beyefendi sistemden baktığını, adrese geldiklerini ama bana ulaşamadıklarını söyledi. Bu açıklama gerçeği yansıtmıyor, çünkü kargo geldiğinde güvenlik zaten beni aramıyor, ayrıca kurye beni hiç aramadı ve geldiğine dair hiçbir SMS de almadım. Hâlâ sistemde kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesajlar duruyor ama ortada teslimat yok. Telefonda, güvenliğin beni aradığını, bana ulaşılamadığını iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Ben ise sitenin işleyişini biliyorum, tüm kargolar önce içeri giriyor, sonra tüm bloklara dağıtım yapılıyor. Hem bana ne arama ne mesaj var, hem de buna rağmen “geldik bulamadık” deniyor.

Bu şubeyle daha önce de sorunlar yaşamış biri olarak artık Aras Kargo’dan gerçekten bıkmış durumdayım. Diğer kargolarım sorunsuz şekilde elime ulaşırken, sadece Aras Kargo kaynaklı bu gönderim günlerdir teslim edilemiyor. 3 gündür süren bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve 6414382436555 takip numaralı kargomun gecikmeksizin, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.