to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Tatil Nedeni Yanlış Ve Kabul Edilemez
15.08.2026 sabahı Aras Kargo’dan gönderimin teslimata çıktığına dair SMS aldım. Gün boyunca İstanbul Sultangazi’deki adreste özellikle evde kalarak kargomu bekledim, ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Akşam saatlerine doğru kargo takip ekranına baktığımda, gönderimin teslim edilmediğini ve “15.08.2026 – Tatil dolayısıyla teslimat yapılamadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa o gün tüm gün evdeydim, dağıtıma çıkmış gibi gösterilip ardından tatil gerekçesiyle teslimat yapılmaması bana göre kabul edilemez bir durum.
İçinde telefon pili olan kargomun, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın neden yapılmadığı ve sistemde neden bu şekilde bir gerekçe gösterildiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın Özkan F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36808094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi alakanız ve destekleriniz için teşekkür ederim
