to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeye Ulaşılamıyor, Kurye Kaba Tutumu
Aras Kargo Ziya Gökalp şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6431213527585 takip numaralı gönderim için dün ve bugün defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlara asla ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kere aradım, onlar da şubeyle görüşme sağlamadıklarını, sadece dosya açabileceklerini söylediler.
Gündüz saatlerinde evde olamadığım için durumu konuşup çözüme kavuşturmak isterken, bugün saat 17:00 civarında alakasız ve oldukça ilgisiz bir kurye beni arayarak kargoyu kapıya bıraktığını ve teslim kodunu istediğini söyledi. “10 dakika içinde geleceğim” dememe rağmen, “Gel şubeden al” şeklinde son derece kaba bir tavırla konuştu. Bu tarz bir üslup ve bu kadar ilgisiz bir kargo hizmeti daha önce görmedim, kimseye ulaşamamak ayrıca ayrı bir sorun.
Aras Kargo’dan hem şube hem de kurye personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız ve ilgisiz tutum için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Galip D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971239 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Ebru hanim ilgilendi çok teşekkür ederim kargo ya ulaşamıyordun Ebru hanim konunun çözümünü sağladı teşekkürler
