Aras Kargo Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Saygısız Davranışı
Temudan ürün sipariş ettim. Teslimat adresi olarak iş yeri adresimi verdim. Kargonun geldiği gün izinliydim. Aras Kargo çalışanı beni aradı izinli olduğumu kargomu başka bir arkadaşıma teslim edip edemeyeceğini sordum. Fakat direk tersleyerek benim bir sürü işim gücüm var bir sürü kargo var ben sizinle mi uğraşacağım dedi. Daha sonra bana mesaj attı gelip şubeden kargonuzu alırsınız diye. Eşim şubeye gittiğinde ise biz teslim ettik dediler. Ve sisteme teslim edildi diye not düşülmüş. Aynı muamele şubede eşime yapılmış kargonuzun peşine düşseydiniz niye bu kadar geç geldiniz teslim edilmiş denilmiş. Fakat teslim edilen bir ürün yok. Ayrıca şubede eşimle görüşen kişi, beni arayıp kargoyu dağıtan kişinin kardeşi olduğunu dile getirmiş. Abi kardeş hem kargomuzu teslim etmediler hem bizi suçladılar. Kargomun bana acilen teslim edilmesini, Aras Kargo Diyarbakır /Bismil şubesinde görev yapan personellerin yaptığı bu muamelenin kendi işverenlerine bildirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Hülya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35162191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
















