to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklı Mağduriyet
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük Dumlupınar şubesi üzerinden 6406016658477 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen o gün hiçbir şekilde evime gelinmedi.
Bunun üzerine 30 Mart Pazartesi günü şubeye gittim, bana kargomun ana depoda olduğunu, oraya gidip almam gerektiğini söylediler ve sanayi gibi, tekin bulmadığım bir bölgeye yönlendirdiler. Güvenli bulmadığım için gitmedim. Şubedekiler ertesi gün yani 31 Mart’ta kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair söz verdiler ancak o gün de dağıtıma çıkarılmadı. Bugün 1 Nisan ve kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı, günlerdir teslim edilmiyor.
Şube, telefonlarıma da kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kargoma adeta el koymuş durumdalar ve mağdur ediliyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, hiç uğraştırılmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35614598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
