to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Zara İade Kargom Kayboldu, Maddi Zarar Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde Zara markasına ait iade kargomu Antalya Kemer’deki Aras Kargo Kemer şubesine teslim ettim. İade ürünlerime ait Zara tarafından verilmiş kodlar ve ekran görüntüleri dahil tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen, kargomun şubede ilginç bir şekilde “yok edildiği” söylendi ve bir türlü bulunamadı.
Yaklaşık 1 ay 5 gündür bu durumla uğraşıyorum ve Aras Kargo tarafından sadece “inceleme yapıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kamera görüntüleri ve kayıtlar olmasına rağmen kargonun nerede olduğu açıklanamıyor, bu süreçte zararımı tamamen ben çekiyorum.
Aras Kargo Antalya Kemer şubesinin, kaybolan ve şubede yok edilen iade kargom nedeniyle oluşan maddi zararımı eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şenay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36334813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
