to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Aras Kargo Bilecik şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5767638813051 takip numaralı kargom 19 Aralık 2025 tarihinde şubeye gelmesine rağmen 5 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda gönderici tarafından “şubeden alacak” olarak işaretlendiği söyleniyor ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Kargo takip ekranından baktığımda ise “gönderi teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir kayıt görüyorum. Buna rağmen ürünüm adresime getirilmiyor ve bana “gelip şubeden alın” deniliyor.
Bir beldede oturuyorum, aracım yok ve şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen kargomun şubede bekletildiği, hatta gidemeyeceğim için iade girileceği ve geri gönderileceği söyleniyor. Ürünümün aciliyeti varken bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum.
Aras Kargo’nun, kargomu hiçbir iadeye düşürmeden, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirip teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu hızlıca çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim
