Aras Kargo’nun Teslim Etmediği Kargo Ve Sistemsel Hile

Aras Kargo Ardahan Şubesi tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 11000065703 numaralı, Viscotex satıcılı ve 685 TL tutarındaki siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6391697469428 takip numaralı kargom için bugün saat 10.30 civarında Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu henüz getirmediklerini, evde olup olmadığımı sordu. O sırada okuldaydım ve kapıma bırakmalarını özellikle rica ettim. Saat 11.11’de tekrar arayıp teslimat kodunu istediler ve ardından kargoyu kapıma bıraktıklarını söylediler.

Yaklaşık iki saat sonra eve döndüğümde kapımda hiçbir kargo yoktu. Tekrar aradığımda kargoyu kapıya bıraktıklarını iddia etmekle yetindiler. 1,5 yıldır bu binada oturuyorum ve neredeyse tüm işlerimi kargo ile halleden biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hizmet ve ürün tarafıma fiilen ulaşmamıştır, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmektedir.

Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının, teslim edildiği iddia edilen konumun GPS kayıtları ile ispatlanmasını talep ediyorum. Kargo şirketi, ürünü kapıma bıraktığını iddia ediyorsa bunu somut şekilde kanıtlamak zorundadır. Üstelik binada kamera olmadığını bilmelerine rağmen “kameralara bakın” şeklinde bir tavır ve üslup sergilemeleri son derece rahatsız edicidir.

Aras Kargo müşteri hizmetleri/şube üzerinden resmi kayıt açtırdım ancak henüz sonuç alamadım. Yaşadığım bu sorumsuzluğu ve haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünümün bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Aras Kargo Bölge Müdürlüğü ve ilgili tüm mercilere ayrıca suç duyurusu da dahil olmak üzere başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.

Bu yaşanan süreç hem can sıkıcı hem de güven sarsıcıdır; mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.