Aras Kargo Atalar Şubesinde Evde Olmamıza Rağmen Teslimat Raporu Yanıltıcı

Aras Kargo Atalar şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım her seferinde “evde yoktunuz, adreste bulamadık” denilerek şubeye yönlendiriliyor, ancak tüm gün evde olmama ve özellikle evde olacağımı sisteme not olarak yazmama rağmen kapıma kadar gelen kimse olmuyor. Canlı takipte gün boyunca evimin etrafında geziyormuş gibi görünüyorlar, saat 18:00’e yaklaşınca da klasik olarak “geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geliyor.

Bugün de aynı sorun tekrarlandı. Telefonuma gelen SMS’te gönderimin dağıtıma çıktığı, ardından da adreste bulunamadığım için teslimat noktasına bırakılacağı bildirildi. Oysa tüm gün kargoyu bekliyordum ve evdeydim, ne bir zil çalındı ne de arama yapıldı. Artık sipariş verirken özellikle Aras Kargo olmasın diye dikkat eder hale geldim, bu durum hem zamanımı alıyor hem de hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kargom madem adrese teslim edilmeyecek, neden dağıtıma çıkarılıyormuş gibi gösteriliyor ve “geldik, bulamadık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi giriliyor, bunu anlamıyorum. Ben kargolarımın gerçekten adresime getirilmesini ve bu şubenin teslimat süreçlerinin incelenerek bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İlgili personel ve dağıtım süreci hakkında gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.