to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Natoyolu şubesine 22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım Philips tost makinesi siparişim için teslimat yapılmadığı konusunda şikayetçiyim. Günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi.
Dün “dağıtıma çıktı, adreste misiniz” şeklinde mesaj geldi, adreste olduğumu belirttim ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Buna rağmen teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu kadar sorumsuz bir işletme görmedim.
Natoyolu şubesine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, ya açmıyorlar ya da hiç cevap vermiyorlar. Ne kargom hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.
Philips tost makinesi içeren kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Natoyolu şubesinin iletişimsizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükrü Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37408621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
