to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Bilgi Çelişkileri Nedeniyle Acil Teslimat Gecikti
Aras Kargo Ayrancılar Yazıbaşı Şubesi üzerinden gelecek bir gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05.02.2026 tarihinde kargom sistemde dağıtıma çıktı olarak gözüktü ancak gün içinde teslimat yapılmadı.
06.02.2026 sabah erken saatte şubeyi arayarak gönderinin acil olduğunu özellikle belirttim ve gün içinde teslim edilip edilmeyeceğini sordum. Telefona çıkan görevli, kargonun araçta ve dağıtımda olduğunu söyledi. Aynı gün öğleden sonra tekrar kontrol ettiğimde kargonun şubede göründüğünü fark edince yeniden aradım, bu kez başka bir görevliyle görüştüm ve kargonun araca hiç verilmediğini, şubede beklediğini söyledi. Sonuç olarak iki gündür kargoma ulaşamıyorum.
Ben bir kırtasiye işletmecisiyim ve bu paketin içinde okulun vermiş olduğu ve bugüne yetişmesi gereken kitap siparişleri bulunuyor. Teslimatın gecikmesi elbette olabilir, buna anlayış gösterebilirdim; ancak sabah aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylenmeseydi kendim şubeye gidip teslim alabilirdim. Çalışanların birbirinden habersiz olması ve her aradığımda farklı bilgi verilmesi nedeniyle hem işim aksadı hem de mağdur oldum.
Kargonun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve benzer bilgi kirliliğinin tekrar yaşanmaması için şubenin süreçlerinin ve ilgili personelin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35108100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
