to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Doğu Antalya Şubesi Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Antalya Doğu Antalya şubesiyle yine aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Trendyol’dan aldığım, 6464510055184 takip numaralı kargom 19.07.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok.
Şubeye telefonla ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu ilk defa da olmuyor. Daha önce de aynı şubeyle benzer gecikmeler yaşadım. Bu şubenin kargoları zamanında teslim etmediğini, adeta canı neyi isterse onu taşıyormuş gibi davrandığını düşünüyorum. Müşteri olarak hem zamanım hem de sabrım boşa harcanıyor.
6464510055184 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Antalya Doğu Antalya şubesinin bu sorumsuz tavrı nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum. Bundan sonra aynı sorunları yaşamamak için bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlker A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36581660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlker A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Ebru hanım'a destekleri için teşekkür ederim ilgili kargo şirketinin durumunu izah etti, açıklama içimi rahatlattı. Müşteri temsilcisi Ebru hanım a direkt ulaşabileceğim iletişim numaralarını verdi. Tekrar mağduriyet yaşanma durumunda Ebru hanımın destek olacağına eminim. Ülkede böyle bir destek hattı olması yüzümüzü biraz daha gülümsetti
Ebru hanım a çok teşekkürler böyle bir hizmet hattı olması çok güzel teşekkürler
