to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Davranış
Kırşehir Aras Kargo Kırşehir Merkez Şubesi üzerinden gelen kargom, sistemde görünen tahmini teslim süresinden 2 gün daha geç teslim edildi. Herhangi bir hasar ya da eksik ürün olmasa da, teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gecikme ile ilgili bilgi almak için şube ile görüştüğümde hem müşteri temsilcisinin hem de kuryenin tavrı hoş olmayan, tersleyici ve saygısız bir üsluptaydı. Teslimat süresinin uzamasından daha çok, çalışanların bu tavrı beni rahatsız etti.
Aras Kargo’dan hem teslimat sürelerine daha fazla dikkat edilmesini hem de özellikle Kırşehir Merkez Şubesi çalışanlarının müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Arda I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36370009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
