to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslim Etmedi, Müşteriyi Şubeden Almaya Zorladı
Aras Kargo 6350756120186 takip numaralı gönderim 10.02.2025 tarihinde teslimat için adrese gelmiş gibi görünüyor ancak kapıya ulaşana kadar görevli uzaklaşıp gitmiş. Hemen ardından aramama rağmen “oradan çıktık, bir daha getiremeyiz, şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Annemin kargoyu şubeden alması mümkün değil, bunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Adana Yamaçlı şubesiyle ilgili bu durumun kabul edilebilir olmadığını ve aynı sorunu bu şubeyle defalarca yaşadığımı belirtmek istiyorum. Daha önce aynı görevli kargoları getirirken sokaktaki esnafa bırakıp komşulardan alabiliyorduk, bu kez ise kargo teslim kodunu iletmeme rağmen teslimat yapılmadı. Ulaşılamayan gönderilerin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkması gerekirken, sorumluluk tamamen alıcıya yükleniyor.
Kargomun şubeden almam istenmeden, yeniden adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle bu şubeye gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35143931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Ebru hanım ilgilendi ve süreçle ilgi takibi bizzat kendisi yaptı kendisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim
