to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Olmadığı İçin İade Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor
Kuşadası Davutlar’da ikamet ediyorum ve Trendyol’dan aldığım bir abiye elbiseyi iade etmek istiyorum. Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum ve Aras Kargo için iade kodumu da aldım. Ancak bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi olmadığı için iade kargosunu veremiyorum ve farklı bir yere gitmem gerekiyor. Herhangi bir ulaşım imkanım olmadığı için bu şubelere gitmem de mümkün olmuyor. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta oldu, iade süresinin dolmasından endişe ediyorum.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor. İade süreci uzadıkça hem mağdur oluyorum hem de Trendyol iade süremi kaçırmak istemiyorum.
Bulunduğum bölgeye bir kurye yönlendirilerek ya da alternatif bir çözüm üretilerek iade kargomu verebilmem için acil olarak destek bekliyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi olmadığı için aldığım ürünü iade etmekte zorlanıyorum. Ürünü alalı neredeyse bir hafta oldu ve iade süresi on gün, süre dolmak üzere.
Çalıştığım için ürünü iade noktalarına götüremiyorum. Bu nedenle dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım. Ürün ve adres bilgilerim alındı, evime kurye yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar aramama rağmen telefonlar defalarca çalıp en son kapanıyor, kimse telefona bakmıyor ve hâlâ iadeye gelinmiyor. Kuşadası Davutlar’da oturuyorum ve acil olarak iade kargomun evimden teslim alınmasını, iade sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ümran Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36430994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümün hala gelip alınacağına dair hiçbir şey yapmadınız bugün sadece biri aradı ve adresimi istedi adresi mi verdim onun dışında hiçbir şey yapılmıyor bir yetkili yönlendirmek bir çalışan arkadaş yönlendirmek bu kadar zor bir şey olmamalı gerçekten Aras Kargo yani tamamen bir hayal kırıklığı
