to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Nedeniyle Trendyol İade Sürecim Aksadı, Kargolarım Kayıp
30 Temmuz Çarşamba günü İncek Aras Kargo şubesinin kuryesi, Lösante Hastanesi’nden Trendyol’a göndermek üzere iki adet iade kargomu (biri ayakkabı kutusu, diğeri gri paket) teslim aldı. Ancak kargolarım sisteme girilmediği için Trendyol’daki iade sürem doldu ve şu anda kargolarımın nerede olduğunu bilmiyorum.
2 Ağustos Cumartesi günü defalarca şubeyi aramama rağmen ulaşamadım. Genel çağrı merkezini arayarak aranmak üzere talep oluşturdum fakat kimse geri dönüş yapmadı. Kargoları mal kabul birimine bıraktığım için gönderi numarası veya kesin teslim saatim yok.
Daha önce Trendyol Express ile defalarca iade işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu olayda ise mağdur edildim. Yasal iade süresi içinde teslim ettiğim kargolarımın Trendyol’a ulaştırılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gözde G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33273697 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
