to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeler Arasında Kargonun Sürekli Döndürülmesi Ve Teslimat Gecikmesi
22 Ekim Perşembe günü teslim almam gereken ve takip numarası Aras Kargo sisteminde görülen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı. Firuzköy Şubesi kargomu İncirtepe Şubesi’ne gönderiyor, İncirtepe Şubesi ise tekrar Firuzköy Şubesi’ne yönlendiriyor ve kargom günlerdir şubeler arasında dolaştırılıyor.
Adresim Firuzköy Şubesi’ne yakın olmasına rağmen kargom ısrarla İncirtepe Şubesi’ne gönderiliyor. İncirtepe Şubesi tarafından aranarak kargomu şubeden almam istendi ancak bu şube iş yerime oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım bulunmuyor. Ücreti tarafımdan ödenmiş bir ürüne fiilen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Aras Kargo’dan, en geç pazartesi günü kargomu adresime teslim etmesini ve bu şube yönlendirme karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37384908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
