Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Ve Ek Ücret Talebi

Aras Kargo ile her zaman gönderim yaptığım adrese, yaklaşık iki hafta önce faturalarımı içeren bir kargo gönderdim. Şubede paketin üzerine sadece alıcının ismini yazdım, adres kısmında ise sistemde kayıtlı olan adresi gösterip “Bu adres mi? ” diye sorduklarında “Evet” dedim. Buna rağmen kargom yanlış adrese gönderilmiş ve alıcı iki haftadır bu faturaları bekliyor.

Sonuç olarak gönderi bana geri döndü ve tamamen kendi yaptıkları hata olmasına rağmen, kargoyu teslim almak ve tekrar gönderebilmek için şubeye gelip yeniden ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Selamiçeşme Feneryolu Kadıköy İstanbul şubesi ile yaşadığım bu süreçte hem üslupları kaba ve tersleyici oldu hem de sorumluluğu kabul etmeyip bizi suçlar bir tavır sergilediler. Gönderi numaram 6032247727151’dir.

Burada önemli olan ücret değil, faturaların alıcıya çok gecikmeli ulaşacak olması ve işimizin aksaması. Kendi sistemsel ve işlem kaynaklı hatalarını kabul ederek, bu gönderinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese ve en hızlı şekilde ulaştırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.