Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Ve Ek Ücret Talebi

ID:34848152

Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Ve Ek Ücret Talebi

Can

Aras Kargo

12 Ocak 16:26

117

Aras Kargo ile her zaman gönderim yaptığım adrese, yaklaşık iki hafta önce faturalarımı içeren bir kargo gönderdim. Şubede paketin üzerine sadece alıcının ismini yazdım, adres kısmında ise sistemde kayıtlı olan adresi gösterip “Bu adres mi? ” diye sorduklarında “Evet” dedim. Buna rağmen kargom yanlış adrese gönderilmiş ve alıcı iki haftadır bu faturaları bekliyor.

Sonuç olarak gönderi bana geri döndü ve tamamen kendi yaptıkları hata olmasına rağmen, kargoyu teslim almak ve tekrar gönderebilmek için şubeye gelip yeniden ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Selamiçeşme Feneryolu Kadıköy İstanbul şubesi ile yaşadığım bu süreçte hem üslupları kaba ve tersleyici oldu hem de sorumluluğu kabul etmeyip bizi suçlar bir tavır sergilediler. Gönderi numaram 6032247727151’dir.

Burada önemli olan ücret değil, faturaların alıcıya çok gecikmeli ulaşacak olması ve işimizin aksaması. Kendi sistemsel ve işlem kaynaklı hatalarını kabul ederek, bu gönderinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese ve en hızlı şekilde ulaştırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

kargonun-yanlis-adrese-gitmesi-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Aras Kargo

12 Ocak 16:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Can M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34848152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reha sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Görünmesi Ve Cevapsız Şikayet

Reha

Aras Kargo

02 Ocak 17:07

443

İstanbul Kadıköy Göztepe’deki ikamet adresime 24 Aralık 2025 Çarşamba günü bir gönderi geleceğine dair Aras Kargo’dan SMS aldım. Kargonun kimden ve nereden geldiğine dair herhangi bir bilgim yoktu. Aynı gün içinde bu kargonun adıma, adresimde teslim edildiğine dair ikinci bir SMS daha aldım. Ancak o...

aras-kargoda-teslim-edilmemis-kargo-sistemde-teslim-edilmis-gibi-gorunmesi-ve-cevapsiz-sikayet-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Serhat

Aras Kargo

22 Kasım 2025 11:23

188

Aras Kargo ile ilgili daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve buraya yaptığım şikayet sonrası çözüm almıştım. Şu an ise 5752*******61 takip numaralı kargom İstanbul Kayaşehir şubesinde bu kez “yanlış adres” gerekçesiyle dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Gönderici, adresi fotoğrafla teyit ederek ürünü gö...

yanlis-adres-gerekcesiyle-kargom-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Aras Kargo Hatalı Adres Girişi Nedeniyle Kargom 6 Gün Çözüm Bulamıyor

Hacer

Aras Kargo

24 Aralık 2025 10:48

520

Aras Kargo ile yaşadığım sorun tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen 6 gündür çözümsüz bırakılıyorum. 5216*******45 takip numaralı kargom İstanbul Odin şubesinden çıkış yaptı, ancak alıcı adım sisteme yanlış, bir harf hatalı girildiği için kargom benim şubem yerine farklı bir şube...

Aras Kargo Önemli Muhasebe Evraklarının Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin İhmali

Süleyman

Aras Kargo

29 Aralık 2025 17:36

165

Aras Kargo ile İstanbul Levent şubesinden gönderilen, teslimat şubesi İstanbul Kuzey Marmara olan ve içinde şirketin malı gelir giderlerini gösteren muhasebe ve gider evraklarının bulunduğu 5217549325237 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerimde hiçbir eksik o...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Pişmanlığın Adresi... Kargo Kaybeder, Tazmin Ödemez,

Savaş

Aras Kargo

11 Haziran 2024 08:04

677

Aras Kargo kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim... Yıllarca ve binlerce kargo göndermiş/gönderen firmanın sahibiyim. 28.03.2024 Aras Kargo Rıhtım Kadıköy Şubesi ile kargo gönderdim, kaybettiler. Çok uğraşlar sonunda tazmin talebimi kabul ettirdim. Tazmini kabul ettirinceye kadar verdiğim uğraşları y...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular