to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Teslimat İstiyor, Adresim Bölge Dışı Olarak İşaretleniyor
Uzun süredir Aras Kargo Sinop Boyabat şubesiyle teslimat sorunu yaşıyorum. Şehir merkezinde bir mahallede oturmama rağmen diğer kargo firmaları kargolarımı evime getirirken, Aras Kargo sürekli olarak şubeden teslim almam gerektiğini söylüyor.
Yaklaşık 1 yıldır her kargo gönderiminde tarafıma “teslimat bölgesi dışında kalıyor” şeklinde mesaj geliyor ve kargoları evime getirmeyip şubeye bırakıyorlar. Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli şekilde teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun bu şekilde davranması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargoyu yine getiremeyeceklerini, teslimat yapamayacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ev adresim şehir merkezinde olmasına rağmen kargolarımın neden teslimat yapılmayan bölge olarak görüldüğünün açıklanmasını, adresimin teslimat bölgesine dahil edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin evime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim annem yaşlı yürüme güçlüğü çekiyor kargosu hala şubede bende şehir dışındaydım kargo neredeyse geri gidecek kargomun adresime ulaştırılmasını istiyorum sorunumun hala giderilmedi Aras Kargo tarafından mağduriyet yaşamaktan bıktık
