Aras Kargo Tarih Manipülasyonu ve Teslimat Gecikmesi

İstanbul Silivri’den Ankara’daki adresime gönderilen kargom, 30.06.2026 tarihinde saat 17:17’de Aras Kargo tarafından teslim alınmıştır. Sistem ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görünmesine rağmen, gönderimin normal şartlarda bugün (01.07.2026) teslim edilmesi gerekirken süreç keyfi biçimde değiştirilmiştir.
Önce sistemde tahmini teslim tarihi 2 Temmuz olarak görünürken, bugün sanki kargo dün hiç teslim alınmamış gibi tarafıma yeniden “kargonuz teslim alındı” şeklinde asılsız bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş ve tahmini teslim tarihi hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan 3 Temmuz’a ötelenmiştir. Kendi operasyonel yetersizliklerini ve gecikmelerini, sistem üzerinde tarihleri kaydırarak gizlemeye çalıştıklarını net biçimde görüyorum.
Aras Kargo ile daha önce de benzer mağduriyetleri defalarca yaşadım ve konuyu CİMER’e kadar taşıdım. Buna rağmen aynı ciddiyetsiz, iş bilmez ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik çalışma tarzının devam etmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma acilen tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve İstanbul–Ankara gibi kısa bir mesafede olmasına rağmen günlerdir sistemsel oyunlarla bekletilen kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu usulsüz süreç yönetimini tekrar CİMER başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı peşinen bildiriyorum.
Sayın Yeliz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413657 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















