to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistem Arızası Nedeniyle İade Yapamıyorum
N11 üzerinden DeFacto mağazasından erkek lacivert bir mont satın aldım. Ürünü 04 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım ancak ürünü iade etmek istediğimde Aras Kargo, N11 ile sistem arızası olduğu gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmeyi reddediyor.
06 Aralık 2025 tarihinden bu yana, elimdeki 112454821114281 iade kodu ile İzmir Özkanlar Şubesi ve Mimar Kemalettin Şubesi'ne gittim, ancak her iki şubede de sistem arızası bahanesiyle iadem alınmadı ve geri çevrildim. Yaklaşık 3 gündür farklı Aras Kargo şubelerinde aynı probleme maruz kalıyorum ve ürünümü iade edemiyorum.
Konu hakkında N11 ile görüştüğümde, mağaza müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat yaşadığım sorun Aras Kargo–N11 entegrasyonundan kaynaklanıyor ve benim tek başıma çözebileceğim bir durum değil. Sürekli şube şube dolaşmak zorunda kalmam hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo ile yaşanan bu sistem sorununun ivedilikle çözülmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak N11 tarafından gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34487832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
