Aras Kargo Şirvan Şubesinden Yanlış Kapı Fotoğrafı Ve Hatalı Evde Değil Bildirimi

Eymen

Aras Kargo

06 Nisan 15:30

6 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır’da Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden dağıtıma çıkan bir gönderim için, tüm gün “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ardından evde olmadığımı iddia eden bir mesaj ve kapı fotoğrafı gönderildi. Ancak paylaşılan kapı fotoğrafındaki yer, bulunduğum bölgedeki hiçbir kapıya ait değildir; yaşadığım TOKİ bölgesindeki kapıların hepsi birbirine benzer olmasına rağmen gönderilen fotoğraftaki kapı hem farklı hem de kapı açıktı ve içeriden çekilmiş bir görüntüydü.

Buna rağmen “evde değildiniz, Şirvan şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atıldı. Şirvan şubesinin tam olarak nerede olduğunu dahi bilmezken, adrese hiç gelinmeden yanlış kapı fotoğrafı gönderilmesi, yanlış bilgi verilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Üstelik bu gönderinin ücreti kapıda ödeme değil, ücreti önceden ödenmiş bir alışveriştir.

Gönderimin adrese gerçekten gelinerek, doğru adreste teslimat denemesi yapılmasını, yanlış kapı fotoğrafı ve gerçeği yansıtmayan “evde değildiniz” bilgisinin sistemden düzeltilmesini ve bu hatalı uygulamanın incelenerek tekrarının önlenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

06 Nisan 15:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Eymen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35660691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Diyarbakır Şubesi Adrese Gelinmediği İddiası Ve Yanıltıcı Teslimat Fotoğrafı

Tugay

Aras Kargo

03 Nisan 09:55

03.04.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Aras Kargo Diyarbakır Ofis şubesi üzerinden teslim edilecek olan, **** teslim kodlu ve 6410050359797 takip numaralı kargom için “adreste size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte adresteydim ve kesinlikle kapıma gelen herhangi bir görevl...

aras-kargo-diyarbakir-subesi-adrese-gelinmedigi-iddiasi-ve-yaniltici-teslimat-fotografi-2.jpg

1 Destek

Aras Kargo İşyerimde Teslim Edilmedi Ve İade Sürecine Alındı

Nurettin

Aras Kargo

30 Aralık 2025 08:55

564

Aras Kargo’nun Diyarbakır Beş Nisan şubesine teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı ürünü 23 Aralık’ta kargoya verdi, 29 Aralık 2025 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Tüm gün doğru ve tek kayıtlı adresim olan işyerimdeydim. Daha sonra tarafı...

aras-kargo-isyerimde-teslim-edilmedi-ve-iade-surecine-alindi-2.jpg

aras-kargo-isyerimde-teslim-edilmedi-ve-iade-surecine-alindi-1.jpg

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Silvan Şubesi Teslim Edildi Yanlışlığı

Şükran

Aras Kargo

16 Mart 22:35

178

Aras Kargo’nun Diyarbakır Silvan şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç gönderimde de kargolarım evime teslim edilmedi ve özellikle son yaşanan olay beni fazlasıyla mağdur etti. İlk kargomda, adresim şubeye yakın olduğu gerekçesiyle “şubeye gelip alın” şeklinde mesaj attı...

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü