to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şırnak Cizre Şubesi Teslimatı Reddetti Ve Doğum Günü Hediyesini Mahvetti
Aras Kargo’nun Şırnak Cizre şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. GS Store’dan doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü karşı tarafa gönderdim. Kargo teslim noktasına gidiyor, orada teslim edebileceği kişiler olmasına rağmen ne alıcı aranıyor ne de teslimat deneniyor, gönderi olduğu gibi geri götürülüyor.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi ilgili şubeye yönlendirdiler. Şube ise kesinlikle tekrar gelmeyi, yeniden bir teslimat denemesi yapmayı kabul etmedi. Doğum günü hediyesi bu tutum yüzünden resmen mahvoldu.
Tekrar getirmek bu kadar zor olmamalıydı. Müşteri memnuniyetine dair en ufak bir hassasiyet göremedim, bu yaklaşımı kınıyorum. Gönderimin alıcıya bir an önce teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35993891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
