Aras Kargo Siparişlerimi Adresime Teslim Etmiyor, Güvenlik Ve Hasar Sorunu Yaşıyorum

İzmir Kemalpaşa Ören Köyü’nde yaşıyorum ve yaklaşık 4 yıldır Trendyol’dan verdiğim tüm siparişlerim Aras Kargo tarafından adresime teslim edilmiyor. Sadece Aras Kargo ile yaşadığım bu sorunda, kargolarım sürekli olarak evime yaklaşık 500 metre uzaklıktaki “e... T...” isimli bir bakkala bırakılıyor ve bana “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor. Mesajda bakkalın adı yazıyor, ancak gittiğimde çoğu zaman kargom dışarıda ekmek dolabının üzerine atılmış halde oluyor.

Defalarca hem Trendyol’a hem de Aras Kargo’ya bu durumu ilettim, müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Diğer kargo firmaları siparişlerimi her zaman adresime getiriyor, sadece Aras Kargo bu şekilde davranıyor. Ayrıca, bu şekilde teslim edilen kargolarımda defalarca hasar ve sorun yaşadım. Bakkala da bu durumu ilettim, fakat “söylüyorum, yine de bırakıp gidiyorlar” cevabını aldım.

Kargolarımın mutlaka adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, Aras Kargo’nun bulunduğum bölgedeki personelinin iş ahlakı ve sorumluluk bilinci konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Siparişlerimin güvenliğinden endişe duyuyorum ve bu sorunun artık çözülmesini bekliyorum.