Instagram üzerinden gördüğüm reklam sayesinde Freeclip.com.tr adlı siteden indirimli olduğu belirtilen Freeclip kulaklık siparişi verdim. 11 Nisan 2026 tarihinde, saat 00.32 civarında oluşturduğum 12335542 numaralı siparişimi aynı gün içinde WhatsApp hattı üzerinden birkaç kez yazarak iptal ettiğimi bildirdim. Buna rağmen siparişimin iptal edildiğine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş aşamasında, ürün kargoya verilmeden önce SMS ile kargo firması ve kargo takip numarasının tarafıma iletileceği belirtilmişti; ancak kargolama öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Evden çıkamadığımız, felçli kardeşime baktığım ve sağlık kurulu raporumuz da olduğu için gün boyu evde olduğumuz halde, kargo firması dairemize hiç gelmemesine rağmen, sistemde sanki her gün kapıya gelinmiş ve not bırakılmış gibi kayıt düşülmüş. Kapımıza hiçbir not bırakılmadı, telefonla da aranarak bilgilendirilmedik ve ürünü kesinlikle teslim almadık. Aras Kargo’nun sitesine girdiğimde gönderinin iade durumda olduğunu ve bu sahte şekilde “gelindi, not bırakıldı” kayıtlarıyla karşılaştım.
Firma, iade gönderilerden kargo ücreti alacağını ifade ediyor. Oysa ben siparişimi daha baştan WhatsApp üzerinden defalarca kez iptal ettiğimi yazdım. Firmaya ait 0 507 ***4 31 13 numaralı telefonu farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmadı, mecburen WhatsApp hattı üzerinden yazmak zorunda kaldım. Bugün ise WhatsApp yazışmalarımıza baktığımda, daha önce yaptığım tüm iptal bildirimlerinin bulunduğu mesajların aceleyle silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum, ürün fiilen teslim edilmeden, sanki teslim edilmiş gibi gösterilip insanlardan iade kargo ücreti adı altında 300–500 TL civarında ücret talep edilebilecek, son derece şüpheli ve mağduriyet oluşturan bir uygulamaya işaret etmektedir.
Ben siparişimi zamanında iptal etmeme, kargo tarafıma hiç getirilmemesine ve kapıma hiçbir not bırakılmamasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Çözüm olarak, ya iptal talebimin kabul edilmesini ve hiçbir kargo ücreti talep edilmeksizin siparişimin tamamen iptal edilmesini ya da kargo ücreti yansıtılmadan Freeclip kulaklığın tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Firma ile sağlıklı iletişim kuramadığım için, bu süreçte ilgili firmaya ulaşılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de bu yöntemle yanıltılmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar