to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı İade
Aras Kargo’nun özellikle Sakarya Serdivan şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son dönemlerde kargolarım için sistemde üç kez üst üste “adreste yoktunuz” notu düşülmesine rağmen kapıma gelen giden olmuyor, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen kargolarımı teslim etmeyip benim şubeye gitmem bekleniyor.
Her seferinde mecburen şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde durumu anlattığımda ise eve teslim edileceği söyleniyor fakat aynı durum tekrar ediyor. Özellikle iade edilmemesini rica ettiğim bir gönderimin buna rağmen iade edildiğini de öğrendim. Gönderiyle ilgili mesajlarda da teslimat ve iade bilgileri açıkça görünüyor.
Hem Aras Kargo genel merkezinin hem de Serdivan şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak dağıtım personeliyle ilgili sorunu tespit etmesini ve kargolarımın gerçekten adrese getirilip teslim edilmesini istiyorum. Adreste yok denilerek kargonun getirilmeyip iade edilmesi veya şubeden almaya zorlanmak istemiyorum. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37344572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hepsi jete hizmet kalitesi için teşekkür ederim
