Dağıtım Dışı Gösterilen Kargo Teslim Edilmedi

Aras Kargo’nun Sakarya Serdivan şubesiyle yaşamış olduğum teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, gönderim sistemde “dağıtım dışı” olarak işaretlenmiş ve kargom dağıtıma hiç çıkarılmamıştır.

21 Ağustos’ta şubeye ulaşan ve 24 Ağustos teslim tarihi görünen 6483138701430 takip numaralı kargom, Serdivan bölgesinde olmama rağmen adresim dağıtım alanı dışında gösterildiği için tarafıma teslim edilmemiştir. Çıkış ili Ankara, varış ili Sakarya olan bu gönderi günlerdir şubede bekletilmektedir.

Konu ile ilgili şubeyi aradığımda, adresimin neden dağıtım alanı dışında göründüğünü kendilerinin de anlayamadığını, sistemde bu şekilde işaretlendiğini söylediler. Bunun üzerine kargonun yeniden dağıtıma çıkması için 15833187 numaralı geri bildirim ile talep oluşturuldu ve tarafıma bilgi verileceği ifade edildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

26 Ağustos’ta şubeyi tekrar aradığımda ise kargomun ne zaman dağıtıma çıkacağının belli olmadığını, hatta dağıtıma hiç çıkmama ihtimali olduğunu söylediler. Kargomun bilgim dışında iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, gönderimin mutlaka dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Serdivan şubesi ile ilgili benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu gördüm. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunun tekrar etmemesi için genel merkez tarafından bu şube ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.