Aras Kargo Serdivan Şubesinde Sürekli Teslim Edilememe Ve Telefon Cevapsızlığı

Uzun süredir Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesiyle ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır, toplamda 3 farklı kargomda aynı sorun tekrarlandı. Ne şube telefonlarına cevap veriliyor ne de kargolar eve getiriliyor. Buna rağmen her seferinde hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geliyor.

Kuryelerin dağıtıma çıkmadığını ve bizi özellikle şubeye gitmeye mecbur bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Sanki bizim görevimiz şubeden kargo almakmış gibi bir tutum sergileniyor. Mesaimizi bırakıp, trafikte zaman ve para harcayıp şubeye gitmek zorunda değiliz; kargo şirketinin asli görevi adrese teslimat yapmaktır. Üstelik şubeye telefonla ulaşmak da imkansız, hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor.

Daha önce bu durumu şube müdürüne de ilettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Bu sorunları yalnızca Sakarya’da değil, İstanbul’da yaşadığım dönemde de sadece Aras Kargo ile yaşıyordum. Yani bu durum benim için tekil bir hata değil, kronik hale gelmiş bir problem görüntüsü veriyor.

Aras Kargo’dan, öncelikle bu yaşananlar için açıklama ve özür bekliyorum. Sakarya Serdivan şubesinde ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak, adrese düzenli ve zamanında teslimat sağlanmasını, “adreste bulunamadı” mesajlarının keyfi şekilde gönderilmesinin önlenmesini ve tarafıma bölge ya da genel müdürlük tarafından yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim ve tüm çalışanların görevlerini eksiksiz yerine getirmesini istiyorum.