to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Selamiçeşme Şubesinde Personelin İlgisiz Tutumu Ve Çözüm Sunamaması
15 Eylül 2026 tarihinde saat 10.15 civarında Aras Kargo Selamiçeşme Şubesi’ne küçük bir maket kutusu göndermek için gittim. Kutuyu mevcut poşetlerine sığdıramadıkları için daha büyük poşetleri olup olmadığını sordum, sadece bu poşetlerin olduğunu söylediler. Nasıl gönderebileceğim konusunda bir çözüm önerisi rica ettiğimde ise herhangi bir yönlendirme yapmadılar, yardımcı olmaya çalışmadılar.
Personelin tavrı son derece ilgisizdi, yüzünüze bile bakmadan konuşuyorlar ve adeta kargo göndermek istemiyorlarmış gibi bir davranış sergiliyorlar. Üstelik benzer bir durumu bu şubede üçüncü kez yaşıyorum. Evime yakın olduğu için bu şubeyi tercih ediyordum ancak bu ilgisizlik ve kötü davranış nedeniyle artık gitmeyi düşünmüyorum.
Şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, daha ilgili ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli yönlendirme ve eğitimlerin verilmesini, müşterilerin kargo göndermek için geldiklerinde bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Deniz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37062369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
