to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sarıkamış Şubesinde Teslimat Kodu Telefonla İstemi Ve Kargo Bekletme
20.04.2026 tarihinde, saat 12.57’de Aras Kargo Kars Sarıkamış şubesinde daha önce de defalarca yaşadığımız bir usulsüzlüğün aynısını tekrar yaşadım. Ödemesi önceden yapılmış, 6050320656207 takip numaralı kargom için normalde olması gerektiği gibi teslimat sırasında alınması gereken teslimat kodu, kargo daha dağıtıma bile çıkmadan benden telefonda istendi.
Şube çalışanları, kargoyu dağıtıma çıkaracağız diyerek teslimat kodunu vermek zorunda bırakıyor, telefonu açmadığımızda ise kargoyu hiç dağıtıma çıkarmadan şubede bekletiyorlar. Bugün de küçük bebeğim hasta ve uyuduğu için telefonum sessizdeydi, aramalarını o anda duymadım. Geri dönüş yaptığımda, ismimi sordular ve kargonuz şubede, gelip alacaksınız dediler. Teslimat adresime hiç gelinmeden, zili çalmadan, kapıma uğramadan sadece telefona ulaşamadıkları için kargoyu dağıtıma çıkarmamışlar.
Ben evde beklerken, sanki adrese gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi telefona cevap vermediğim gerekçe gösterilerek kargomun şubeden almam gerektiği söyleniyor. Teslimat kodunu önceden telefonda istemeleri ve telefonu açmayınca kargoyu hiç dağıtıma çıkarmamaları hem usulsüz hem de müşteriyle alay eder gibi bir uygulama.
Ardından durumu şubeyi arayarak ilettim, yine gelip almam gerektiği söylendi, bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın incelenmesini, Kars Sarıkamış şubesinin teslimat sürecinin denetlenmesini ve kargoların teslimat adresine getirilerek, teslimat kodunun da teslim anında alınması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Benim M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35779284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
