to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesi Gerçek Olmayan Gönderi İrsaliyesi Keserek Müşteriyi Oyaladı
06.04.2026 tarihinde Aras Kargo Samanlı Bursa Şubesi, EPA Teknoloji firmasıyla birlikte gerçekte var olmayan bir gönderi için 6410245571118 takip numaralı kargo irsaliyesini, ürün bana hiç gönderilmemiş olmasına rağmen “gönderilmiş gibi” uzaktan kesmiştir. Sözde robot süpürge için eksik bir parça gönderilecekti; ancak ürünün fiziksel gönderimi hiç yapılmadı.
Bu sabah Samanlı şubeyi aradığımda, ürünün çıkışının yapılacağı söylenerek açıkça oyalanmaya çalışıldım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bahsi geçen ürünün fiziken hiç kargoya verilmediğini öğrendim. Tekrar Samanlı şubeyi aradığımda ancak o zaman ürünün fiziksel olarak gönderilmediğini kabul ettiler. İlk aradığımda bana yanlış bilgi veren ve oyalayan şube temsilcisinden de ayrıca şikayetçiyim.
Bu durum, satıcının iade süremle oynamasına sebep olmakta ve Aras Kargo da bu süreçte hatalı düzenlenen irsaliye ile buna adeta destek olmuş olmaktadır. 6410245571118 takip numaralı kargo irsaliyesinin, ürünün fiziki teslimi yapılmadığı açıkça belirtilerek acilen iptal edilmesini, ilgili kaydın düzeltilmesini ve Samanlı şubesi ile sorumlu personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurselin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35672140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
