Aras Kargo Sahte Teslim Bildirimiyle 16 Bin TL Değerindeki Ürünüm Teslim Edilmedi

Aras Kargo Konya Akşehir Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6354851458443 takip numaralı gönderim için tarafıma önce “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ben de o sırada adreste olduğumu belirttim. Ardından hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden bu kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslim alan kişi olarak da kendi adım ve soyadım görünüyor ancak ben kargomu kesinlikle teslim almadım.

Aynı adrese aynı gün Trendyol Express ile gelen başka bir ürünüm kargo görevlisi tarafından aranarak sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu durum, Aras Kargo kuryesinin ne arama yaptığını ne de adrese gerçekten geldiğini gösteriyor. 17/02/2026 tarihinde saat 17.43’te teslim edildi olarak işlenen bu gönderim gerçekte bana ulaşmamıştır.

İşten eve geldikten sonra kargomu almak için kontrol ettiğimde gelmediğini fark ettim ve Aras Kargo’yu aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Üstelik bu kadar yüksek tutarlı bir gönderinin bu şekilde başkasına veya nereye olduğu belli olmayan birine teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Ürünümün acilen bulunarak gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini, gerekiyorsa kamera kayıtlarının ve kurye hareketlerinin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.