to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat İş Yerime Kargo Getirilmedi Şubeden Alınması İstendi
Konya Akşehir’de Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişim için özellikle iş yerime teslimat talep etmeme rağmen, bugün “teslim edilemedi, Akşehir şubesinden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Gün boyu teslimat adresinde olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan ve kapıya gelinmeden, sanki adres yokmuş gibi kargonun şubede bekletildiğini öğreniyorum.
Ben bu kargo hizmetinin parasını, ürünün kapıma kadar getirilmesi için ödüyorum. Buna rağmen 90 km yol gidip kendi kargomun peşine düşmem bekleniyor. Hem zaman hem yakıt açısından ciddi mağdur ediliyorum ve kargo firmasının yapması gereken işi benim yapmam isteniyor.
Aras Kargo’nun bu gönderimi herhangi bir ek ücret talep etmeden iş yerime tekrar getirmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35136811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde, aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
T
